FAQ

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1. A donde envían sus productos?

Los enviamos en Ecuador vía Servientrega, y fuera del Ecuador por Correos del Ecuador a donde tú desees que lleguen, por favor mira la página de envíos.

2. Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y PayPal. Transferencias Bancarias únicamente vía compras por Whatsapp en Ecuador (098 7797 098)

3. En qué moneda están los precios marcados?

Todos los precios están en dolares americanos.

4. Mi información de pago está segura?

Claro que si! Nosotros usamos Stripe, un proveedor de servicios de e-commerce altamente recomendado a nivel mundial, es certificado en PCI Service Provider 1, el más alto nivel de certificación de seguridad. Ninguna información delicada llega a nuestros servidores.

5. Cuanto tiempo se demora en enviar el producto?

Enviamos tus productos en 1-2 días laborables, para ver cuanto tiempo se demora el courier en llevarlo hacia ti, por favor mira nuestra página de envíos.

6. Cuanto cuesta el envío? 

Este valor depende del peso y del lugar al que quieres que enviemos tus productos, por favor mira nuestra página de envíos para mayor información.

7. Puedo devolver o cambiar mi producto?

Claro que si! Por favor lee nuestra página de políticas de retornos e intercambios.

 

8. Puedo vender los productos de Shepherd en mi almacén?

Claro que sí! Siempre estamos buscando expandir nuestra lista de distribuidores alrededor del mundo, con quienes compartimos nuestra forma de pensar. Si piensas que encajaríamos bien con tu almacén, por favor envíanos un email a shepherd@email.com

OTRAS DUDAS: Estaremos más que felices de responderte cualquier pregunta que tengas! Por favor escríbenos a shepherd@email.com

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1. Where do you ship?

We currently ship in Ecuador via Servientrega and to every other country through our governmental Currier Correos del Ecuador. Please check the shipping page for more information regarding prices and times. If you want your item deliver by Fedex or DHL please contact us at shepherd@email.com

2. What form of payment do you accept?

We accept all major credit cards and PayPal

3. What currency are prices displayed in?

All prices are in US dollars.

4. Is my payment information secure?

Absolutely. We use Stripe, a highly trusted e-commerce service provider that is certified to PCI Service Provider Level 1, the most stringent level of certification. No sensitive data ever reaches our server.

5. How long do items take to ship?

We send your item in no more than 2 working days. To see how long it takes to the currier company to deliver your product to your selected destination, please see our shipping page.

6. How much does shipping cost?

This depends on the weight of the product and the location you want us to send it to. Please see our shipping page for more information. If you want us to ship your item via Fedex or DHL please contact us to shepherd@email.com 

7. Can I return or exchange my item?

Yes, please see our returns and exchanges policy.

8. Can I sell Shepherd products in my store?

Absolutely! We are always looking to expand our list of like-minded stockists across the globe. If you think your store would be a good fit for Shepherd products, drop us a note at shepherd@email.com

OTHER DOUBTS: We’d be happy to answer any more questions or concerns you may have! Feel free to email us at shepherd@email.com

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